Жители Шымкента привыкли к тому, что есть ситуационный центр, в которому обращаются по вопросам общественного транспорта, инфраструктуры и другим вопросам, начиная с коммунальной сферы.

Центр I-Shymkent 109 принимает жалобы различными способами связи и доводит их до соответствующих органов и ответственных специалистов.

Ситуационный центр акимата города Шымкент является единственным центром обслуживания населения города в режиме 24/7 по единому номеру 109 и с помощью специальных социальных сетей. Единственный проект, реализованный в соответствии с концепцией главы государства «слышащее государство».

Жители могут обратиться за психологической и юридической помощью, записаться к врачу общей практики (терапевту), позвонить по вопросам общественного транспорта и предметов, потерянных или найденных в местах с высокой концентрацией населения, трудовых отношений.

Виды деятельности:

Благоустройство двора;

Обустройство двора;

Вопрос обеспечения топливом;

Водоснабжение города;

Восстановление после производственных работ;

Газоснабжение;

Работа лифта;

Городская дорожная инфраструктура;

Здравоохранение;

Занятость и социальная защита;

Защита прав потребителей;

Общественный транспорт;

Работа КСК ;

Бытовые отходы;

Затопление ;

Открытые колодцы;

КТК (вода, тепло, электро-энергия);

По ЕНПФ;

Проблемы образования ;

По закону, порядку и многим другим вопросам.

Адрес: пр. Байдибек би, 116 ЖК" Наурыз парк"

Стоит отметить, что управления города разделены на 3 группы по количеству обращений. В I группу входит управление, в котором больше всего проблем – Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог. К II группе относятся управления, в которых исковые требования поступают на среднем уровне. Это управление сельского хозяйства и ветеринарии, управление энергетики и развития инфраструктуры и управление здравоохранения. В эти Управления ежемесячно поступает от 150 до 400 обращений. К III группе относятся остальные 18 управлений: жилищное, строительное, занятость и социальная защита, цифровизация, образование, архитектура, градостроительство и земельные отношения, качество и контроль городской среды, государственная инспекция труда, Управление культуры, развития языков и архивов и управления физической культуры и спорта в течение 1 месяца. ответил и выполнил.

Напомним, согласно поручению акима города Мурата Айтенова 36 сотрудников 109 ситуационных центров города Шымкент, открытых 26 июня 2020 года, работают в режиме 24/7 по 6 сменам.

Первоначально сотрудники учреждения оказывали жителям города 30 видов услуг, в 2021 году количество услуг увеличилось до 93. В настоящее время услуги, предоставляемые центром, достигают 120. В том числе жители города могут обратиться в автобусный парк по заявкам на трудоустройство, вопросам, возникающим по трудовым отношениям, услугам по подаче заявок на подключение к интернету.