В Call-центре имеется 15 круглосуточных постов по приему вызовов от населения, также 7 постов диспетчеров, которые передают поступившие вызова бригадам скорой медицинской помощи для дальнейшего обслуживания. Обработка вызовов производится с помощью автоматизированной системы управлении вызовами (АСУ) «КОМЕК». Об этом сообщил на прошедшем брифинге главный врач Туркестанской областной службы скорой медицинской помощи Медет Мейырханулы. В целом, когда пациент звонит на номер 103, диспетчер должен записать следующее: фамилия, имя, отчество, возраст и пол пациента; полная информация о состоянии пациента, несчастного случая, травмы; адрес и номер телефона, а также местонахождение пациента. С момента вызова диспетчер, отбирающий информацию, полученную категорией вызывающего абонента, и передающий ее бригаде скорой помощи, занимает 5 минут, - отметил Медет Мейырханулы. Скорую медицинскую помощь населению Туркестанской области круглосуточно оказывают 123 бригады (из них 39 врачебных, 84 фельдшерскиих бригад), а также 70 фельдшерскиих бригад при ПМСП. Приказом МЗ РК от 03.07.2017 года №450 «Об утверждении Правил оказания скорой медицинской помощи в Республике Казахстан» все вызова разделены на 4 категории срочности: 1) вызов 1 (первой) категории срочности – состояние пациента, представляющее непосредственную угрозу жизни, требующее оказания немедленной медицинской помощи; 2) вызов 2 (второй) категории срочности – состояние пациента, представляющее потенциальную угрозу жизни без оказания медицинской помощи; 3) вызов 3 (третьей) категории срочности – состояние пациента, представляющую потенциальную угрозу для здоровья без оказания медицинской помощи; 4) вызов 4 (четвертой) категории срочности – состояние пациента, вызванное острым заболеванием или обострением хронического заболевания, без внезапных и выраженных нарушений органов и систем, при отсутствии непосредственной и потенциальной угрозы жизни и здоровью пациента. В каждую машину бригады скорой помощи установлены GPS-навигаторы, которые дают возможность отслеживать движения бригад 24 часа в сутки. Также в Call- центре организовано 2 круглостучных поста старших врачей, которые оказывают круглосуточную консультационную помощь пациентам, а также консультируют выездные бригады по вопросам диагностики и оказывания медицинской помощи. За сутки в единый Call- центр поступает до 3500 звонков. До конца текущего года планируется дополнительно обеспечить станции более 20 спецмашинами. В целом, руководство областной службы скорой медицинской помощи намерено и в дальнейшем совершенствовать работу в данной сфере.

«AQ-QARA.KZ»-информация.