Для удобства жителей открыты 5 пунктов по выпуску и продаже льготных транспортных карт. Кроме того, с учетом запросов и просьб пассажиров в текущем году внесены изменения в действующие схемы движения 39 маршрутов. Все микрорайоны и жилые массивы, в том числе отдаленные населенные пункты, полностью обеспечены общественным транспортом. Отметим, что все микрорайоны и жилые массивы на территории города и окраины на 100% обеспечены общественным транспортом. В настоящее время ежедневно услугами пассажирских перевозок занимаются 916 автобусов и 11 компаний-перевозчиков. За 5 месяцев 2024 года перевезено 36 738 679 человек. Общее количество автобусов, включая резерв, достигло 1140. В этом году в Шымкенте планируется обновить 229 единиц общественного транспорта. В том числе, на сегодняшний день ТОО «Автоимпульс» обслуживает 5 новых автобусов марки «Zhongtong» с марта месяца, ТОО  «Санжар моторс» и ИП «Абдуганиев» 12 автобусов марки «SAZ LE 60» с мая месяца, ТОО «Ман-оңтүстік» 3 новых автобуса марки «Youtong». Сегодня около 95 процентов из 1142 автобусов в городе были приобретены за последние 5 лет. Общественный транспорт обновляется поэтапно каждый год. В этом году с 10 мая в городе валидаторы начали прием платежей. Упомянутая система позволяет принимать платежи с помощью обычной транспортной карты, Bluetooth, NFC, QR-кодов и бесконтактных банковских карт через мобильное приложение Avtobys. Через это приложение также можно воспользоваться льготными тарифами для школьников, студентов, пенсионеров и других категорий без необходимости покупать транспортные карты.Кроме того, в настоящее время в общественном транспорте ведется работа по обеспечению остановки звуковым устройством. Сегодня это устройство №12, №27, №35, №74, №84 в маршрутном пассажирском транспорте установлено 110 автобусов. До конца года планируется, что еще 500 автомобилей будут уведомлены звуковым инструментом. Стоит отметить, что за водителями общественного транспорта закреплен дизайн униформы, что обязано обеспечить компании-перевозчики.